あけましておめでとうございます。

今年の三が日は比較的暖かく穏やかなお天気でしたが、皆様、どんなお正月を迎えられたことでしょうか？

さて昨日（１/６）、社内にて年始早々の会議を持ちましたが、その中で（冒頭）私の方から今年は「さすが視点」なるものについてお話をさせて頂きました。

そもそも「顧客満足」って!?・・・顧客が言う通りのサービスを真面目にこなすことが顧客満足ではありません・・・

「おっ～、さすがプロやねぇ～・・・そんな所まで気を配ってもらって！」・・・→むしろその上を行く発想です。

こんなお声を頂くためには、常にプロの目、つまり「さすがですね」と言われるような視点を持たなければ真の顧客満足は得られない・・・今年はずばりその点を特に意識して仕事に取り組んで行きましょうという内容でした。

お客様に対するのは、スタッフ一人ひとり・・・それぞれが弊社の「顔」になるわけです。

地味なことを確実に・・・しかしその中で、プロならではの「気づき」を！

・・・マニュアルではなく、スタッフそれぞれの判断・発想、そして行動に期待したいと思います。

ということで、（関係各位の皆様方には）訪問時・作業時等々で、もし「さすが～」と思える行動があれば、是非誉めてやって欲しいと思います（ご協力のほど宜しくお願い致します）

申年の語源は「徹底」・・・気持ちも新たに社員一同頑張って参ります。本年もどうぞ宜しくお願い致します。