「期待を越える」ということ
- 社長ブログ
現在高校3年生の娘が、この春開催予定の、高校生活最後の吹奏楽部「定期演奏会」の企画に奮闘しております。
娘が所属する吹部は、音楽だけでなく、(パフォーマンスと称して)ダンスやミュージカルも取り入れた表現力満載の演奏会を毎年行っていて、「学生だけでよくぞここまで・・・」というくらいレベルの高い内容です!
そのステージ3部において ダンス候補曲に今回、関ジャニ8があがったらしいのですが、全編にわたって正面から躍っている動画がなかなか見つからず、
っで、たまたま弊社に彼らのファンクラブに入っているスタッフがいたものですから、早速連絡してDVDをお借りすることになりました。
こちらとしては、何か1つだけ貸して頂ければ良かったのですが、2つも持って来てくれて・・・
ところがその晩、
さらに、ご丁寧にも、彼女から家内のスマホにyoutubeの画像が送られてきて・・・見ると、今度は真正面から撮っている動画で、その時は僕だけでなく、娘も感動しておりました。
誰かに何かを依頼したり、お願いすると、すぐにちゃんと対応してくれる人・・・
僕はそれだけでも「凄い!」って思うのですが、さらにその期待を越えてプラスαやってくれる人っていますよね!
サービス精神旺盛というか、心配りができるというか・・・
でもそれができるのとそうじゃないのでは、大きな差です!
さて、私達に当てはめて・・・
「信用」「信頼」を得るって、なかなか簡単ではありませんが、こうしたプラスαの積み重ねによって自然と築けるものと確信致しました。
答えのない“プラスα”に気づき、& 自らの行動に移せるか・・・
引き続き、弊社全体で取り組んで参りたいと考えております。