清掃のプロに学ぶ!
- 社長ブログ
毎週月曜22時から放映されているNHKの番組「プロフェッショナル」
・・・先日放映された「清掃のプロスペシャル」に私は心からの感動を覚えました。
2年連続で「世界一清潔な空港」に選ばれた羽田空港。
その栄光を陰でささえる清掃のプロは、一人の女性清掃員でした。
(清掃員は)空港を行き交う人々には、全く目に入ってこない存在・・・
でも自分にはこれしかないと一心に仕事に取り組む中、自分なりに満足のいく仕事ができるようになった。
っが、いつも上司から指摘される「もっと心をこめなさい」「心に余裕がなければ良い掃除ははできませんよ」という言葉・・・
やってもやっても誉めてもらえない・・・
・・・しかし、彼女はそこで気付くんですね・・・『キレイという概念は人が評価するもの・・・自分の基準の中では単なる自己満足でしかない』ということに・・・
その気付きが彼女のそれまでの仕事を変えた・・・《その場を使う人を思いやり、行き交う人々の邪魔にならない身のこなし方》・・・その実践です!
空港ではしばしば子ども達が床に寝そべってしまうことがある・・・その子ども達が汚れた空港のホコリを吸い込まないように・・・
・・・また、自分が作業中であっても、通路を急いでいる人がいたら、その方を通してから、再度取り掛かる気遣いを・・・
そして・・・(文字通り)心を込めて掃除していると、行き交う人から声が掛かるようになった・・・「ご苦労様」「ありがとうございます」 😀
「嬉しい!もっと頑張ろう」・・・その積み重ねの成果が、全国クリーニング技能選✋権大会優勝!
&上司から、驚きの言葉掛け・・・「優勝するのはわかっていましたよ」・・・嬉しくて嬉しくて・・・インタビュー中、彼女の涙は止まりませんでした。
私達、コインランドリーの清掃員も(仕事をしていても)めったに誉めてはもらえません。
でも、洗濯機を使う人の気持ちになって、一生懸命にキレイにすることで、何がしかの社会へのお役立ちができればと思って、日々精進しております!
・・・なかなかお客様のお声を頂戴することも難しいですが、先月よりも利用料金が増えていると、少し嬉しくなります。(キレイ=使いたい指数!?)
(業界広しといえども)私たちは、ランドリー清掃のパイオニアとして、『キレイなコインランドリー』をスタンダードにしたいと思っています!
羽田空港で頑張る彼女に負けないよう、みんなで頑張っていきたいです!