⑬スタッフM

昨年よりWワーク先とのバランスの関係で、本店に出勤する日が減ってしまい、お客様と会える機会も減ってしまいました。

そのため、久しぶりにエステの施術に入れせてもらったお客様から「次回も、Mさんの居る日に予約を取りたいな」とのお言葉を頂き、とてもうれしい気持ちになりました。

「キレイになりたい」というお客様の気持ちに、少しは寄り添えたのかなと自信にもつながりました。

→少ないチャンスだからこそ、キレイにしてあげたいという一生懸命な気持ちが人一倍、お客様に伝わるんでしょうね！

よく「エステは技術だけでなく、お客様のい対する配慮や思いやりが大切だ」と言われますが、まさにそれです。

Mさんの温かい人柄が素晴らしいんだと思います。

⑭スタッフY

寮の新しい管理人の方に、ランドリー機器に関するご質問（使い方やエラー等）にお答えしたことがあったのですが、

先日、「以前、ランドリーについてくわしく丁寧に教えてもらったから、この間の新入居者対応の際、ちゃんと説明することができて良かった」と、感謝のお言葉を頂けたのが嬉しかったです。

→（弊社のサービスはインドアが中心であるため）マンションの管理人さんやホテルのフロントの方等、エンドユーザーさんとの懸け橋になって下さる方の存在は、とても大きく、尊い。

ですからそんな風に褒めて頂けたのも、（その関係性において）Yさんが丁寧なコミュニケーションを心がけて下さっていることの証だと、

内容を読んで、私の方が嬉しくなりました。